最近看到国家级喜剧演员赵本山的一段话：大环境差跟你有啥关系？自己能力不足就说能力不足，怎么你到哪儿都大环境不好，你是影响大环境的人啊？

从去年12月底截止目前的疫情，像一面放大镜一样，无限的将我们自己的经营能力以及琴行原本就不健康的经营方式给放大了，面对着这一串又一串的难题，纵使我们有三头六臂也无法招架，因为这些平时不太注意甚至自我良好的细节，在疫情的到来期间，如黄河决堤，严重超出我们的能力范围。

团队管理

在疫情之前，团队管理就是一直是一个很大的问题，在一次疫情期间，这样的一个问题再一次被活生生的摆上台面，显得更为难看的。

福建的胡老师，琴行有且只有一个全职老师，按照道理来说，全职老师我们支付了底薪，有一定的岗位职责，以及需要配合老板的工作分配。可胡老师的这个全职老师，却直接拒绝了工作安排，理由有且只有一个，就是自己不喜欢。可谓是简单粗暴且任性。

事情是这样的，抖音平台一直是胡老师所看好的，而且很多机构已经在抖音平台上获得了一定的流量与粉丝，胡老师面对这个目前最为火热的短视频平台早已就心动不已。

疫情期间琴行的所有工作都停了下来，全职老师也无课可上，那么在最近一段时间，胡老师就想跟全职老师一起来筹划拍摄小视频的事情。第一次工作会议，这位全职员工参与，并无提出反对；第二次工作会议确立拍摄主题等工作，他也全程无异议，到了第三次工作会议，准备开拍，这位全职员工则开始持反对意见了。

胡老师表示，我全部事情都准备妥当了，才来跟我说不拍了，这不是为难我吗？跟家务老师苦口婆心的相劝也无济于事，现在只能将拍摄暂停。

老板叫不动员工，员工全程任凭自己的主观行动，全职与兼职无任何区别。

团队到底如何管理？胡老师归根于自己在招聘的时候并无很好的“识人”，因为之前他表示培养了很多“白眼狼”。

线上上课失败

疫情一拖再拖，迟迟无法正常复工复课，对于培训行业来说，这在某种程度上预示着无法正常的消课，由此给琴行的正常运营带来了很大的难题，毕竟课消是琴行的基本收入。

在此焦虑中，不少琴行匆匆开展线上教学活动，想以此来恢复一部分的课消，以此保证琴行的正常运营。

想法美好，现实骨感。

江苏赵老师，两个学生上完第一节课后，家长当机立断暂停上课，这不是最惨的情况，最惨的是，有一位家长提出了线上课程不行，要求立马退费。

赵老师一下子就蒙了，不上家长还没有意见，怎么一上线上课程，家长听课和退费的都出来了，这不是雪上加霜吗？

为了上好线上课程，赵老师特意将课程时间延长至60分钟，每晚用超出200%精力备课，按照道理说，自己这么努力和认真，应该会得到嘉奖，而非这种痛彻心扉的“惩罚”。

我们都知道，线上课程跟线下课程，有四个最基本点是必须要格外注意的：

，线上课程模式

，线上课程时间

，线上课程互动

，老师的前期预演

赵老师的家长为何会有这种反应呢？

因为赵老师以上4点都没有做到。

线上课程模式，赵老师照搬线下模式，这自然行不通，面对面跟屏幕面对面，是两种不同的情况，所以，线上教学模式必须要区别于线下，变得更有趣，且不失教育性。

线上课程时间，本就不应该太长，目前做得好的线上课程时间，基本都是不超过30分钟的，因为学生无法在你不可控的范围中安静听你讲课超过25分钟，如果让家长陪伴，这里就需要仔细考虑一个家长的时间消耗问题。

线上课程互动，虽说隔着屏幕可以互相见面，可始终是冰冷的。课程的互动性不仅要跟学员产生互动，还要跟一旁的家长产生互动，才能有一个想要的课堂气氛。

老师前期预演，这点尤为关键。俗话说，不打无准备的战。如果演练都无演练，就直接开始上课，老师都没有准备好，当中的一些错误的细节又该如何发现？等到了直播中再来发现，已经变得迟了。

只注重教学忽视家长粘度

太多太多琴行存在这样的一种情况了。

在大多数琴行校长的思维中，只要教学做得好，家长什么都会好。

其实不然，哪一个做教育的人是不注重的教学质量的？教学最为琴行的根基，这是每一家机构都300%用心去做的，既然大家都在围绕着教学质量做功夫，不断的深化教学服务，那么你隔壁的那些竞争对手也是一样。

我们想要在教学质量做好的基础上，跟其他家有区别，那么我们必要要做好另外一件事情，那就是服务。

这不是第一次强调“服务”这件事情了。

我们这个行业有些特殊，受教育的孩子，交钱的是家长。也就是说，直接验证成果的不在于家长身上，而在于孩子那里。

而家长是通过感受孩子的成长来判别是否续费或者是购琴。

如果琴行把服务也做好了，把琴行与家长之间温度升高，家长并非是“无情的交钱机器”，那么在疫情最近一段时间，是不是很多事情处理起来不会变的那么难了？

例如，通知家长要上线上课程，是不是更加容易一些？还有练琴的事情，如果把温度做好，是不是疫情期间也是更好的销售实际，老带新更不用说了。

那么这样一来，课消，招生，销售，不都是在这一条主线上完成了吗？

像打游戏一样，我们总以为孩子是最终的BOSS，用尽了所有的大招去攻克，终于打赢了，但是最后家长的出现，才发现原来他们才是最终的超级大BOSS，这样一个时间段我们已没有能量放大招了，他们随便一个平A就把我们ko了。

疫情是给我们造成了很多的困扰，但是自身的能力不达标，也是一个不可否认的事实。

在这场危机与机遇并存的战役中，如果你能在这样一个时间段快速奔跑起来，你将抓住机遇，后来居上。如果你在现在这个阶段不知道该如何操作，不知道该如何办才好，欢迎加我微信，任何的吐槽与焦虑，我通过接受。